隐私政策

更新日期:2020年2月4日
生效日期:2020年2月11日

   “360信用生活”(以下或称“本产品”)由北京奇才天下科技有限公司(以下或称“我们”,详细联系方式请见文末)提供,我们非常重视用户(以下或称“您”)个人信息的保护。鉴于此,我们根据相关法律法规规定,制定了本隐私政策,以帮助您了解我们将如何收集、使用并保护您的个人信息。

请您在使用本产品之前认真阅读并确认充分理解本隐私政策,以便您做出适当的选择。如您使用本产品,即意味着您已阅读本隐私政策的所有条款,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用并保护您的个人信息。如您不同意本隐私政策的部分或全部内容、或对本隐私政策内容有任何疑问,您有权立即停止使用本产品,并与我们联系(联系方式详见“八、如何联系我们”)。

本隐私政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款,及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款,采用粗体字予以标注,请您注意。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息。而对于本隐私政策中列示的如上个人敏感信息,为便于您在阅读时有所警觉,我们会在本隐私政策中以字体加粗或单独指出等突出显示的方式提示您注意。

当您使用本产品时,我们将在如下具体产品或者服务场景中,基于实现该场景所需的目的收集您的个人信息。您并非必须向我们提供个人信息,如果您选择不提供,您可以获得基础浏览服务,但我们可能无法为您提供需要个人信息的特定服务(特别是基于以下所明确的核心业务功能时,若您拒绝我们收集该核心业务功能下所必须的信息,则您无法使用该服务),或者无法回应或解决您所遇到的问题。

1.1 当您注册成为我们的用户时,您需要提供您的手机号码,并在获取验证码后输入验证码完成登录。如您仅需使用基础浏览服务,您可以选择不进行注册及提供该类信息。

    1.2 如您希望通过我们合作的银行、第三方支付机构实现信用卡还款(核心业务功能),则您应授权我们收集您的信用卡完整账号、提供拟还款的银行卡号、开户行、还款金额、还款日期信息,用于记录您的还款并进行账单管理。

    1.3 如您希望使用信用卡申请进度查询服务(核心业务功能),您需要选择办卡银行并自主填写申请人姓名、申请人身份证号、银行预留手机号,同意并授权我们收集、使用上述信息,以便查询申请人在该行申办信用卡的进度情况。

    1.4 如您希望通过我们向第三方金融产品服务商申请该服务商的互联网借贷产品/服务(核心业务功能),为便于完成借款人身份识别、信用审核、借款额度评估等,您需要按照提示在我们平台上提供您的基本信息(姓名、身份证号、教育程度、工作职业情况、工作年限、收入情况、社保缴纳情况),并提供借款用途、借款期限、还款方式信息。

1.5 如您希望使用额度预估服务(核心业务功能),您需要按照提示在我们平台上提供您的基本信息(姓名、身份证号、教育程度),以及提供手机认证信息。

1.6 为便于向您提供客服及留言反馈功能,您需要填写并提交问题类型、贷款产品记录、问题的描述、邮箱和手机号码信息,以便于我们与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。

1.7 为核实您提交的信息、资料是否准确、充分,以尽可能避免因他人冒用您的身份给您造成不必要的损失,您同意并授权我们可以自行或通过合作方(征信机构、金融机构)对您提交或我们搜集的用户信息(例如您的个人身份证信息等)进行核实、验证,例如对设备、网络环境分析,采用手机短信校验码等多项信息交叉校验等方式验证,并对获得的核实、验证结果进行查看、收集、使用和留存等操作。

1.8 为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用核心业务功能,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐服务。我们可能在您使用本产品的过程中收集您的位置信息,您需要授权开启“位置权限”我们将通过定位技术成熟的第三方SDK(如高德地图)收集经度及纬度并通过解析前述经纬度后获取您的详细位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐,但我们不会收集您的行踪轨迹。

此外,我们还将收集您个人常用设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本)和日志信息(如访问内容、IP地址、访问日期和时间及访问记录等),收集这些信息是为了向您提供更好的产品和/或服务并改善用户体验。

(2)设备权限信息。为方便您使用或者申请我们或者我们APP上由第三方提供的产品或服务,在您按照页面提示主动开通通讯录权限后,我们将访问您的通讯录信息,在您按照页面提示主动开通摄像头(可拍摄并更换头像)、或通话录音权限(发送语音信息)、相册权限(可直接上传留言并更好的描述问题)后,我们将访问您通过摄像头、通话录音功能或机册内容提供的信息。您也可以选择关闭以上权限,但可能因此无法获取产品或服务,给您带来不便。

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。

1.9 第三方SDK。本产品上存在两个外部第三方SDK,包括高德地图SDK及移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK。其中高德地图SDK主要用于获取您的地理位置信息,如您同意开启“位置权限”,则将调用高德地图SDK收集经度及纬度并通过解析前述经纬度后获取您的可读详细位置信息。

移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK,该SDK由移动安全联盟(MSA)提供,主要用于获取移动客户端的匿名设备标识符OAID用于广告推广。

1.10 您在此同意并授权,我们可以直接将您的个人信息和资料用于如下用途(特定业务功能所对应收集的信息请见上文):

(1) 进行用户身份识别、资料核查和验证,以审核用户的履约情况、信用情况,评估交易风险,防范违法犯罪活动;

(2)为向您提供适合于您的服务,并持续维护、改善、优化该等服务,对您的信息进行内部归类、模型建设和分析等内部使用;

(3)用于预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或我们关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他客户、我们或我们关联方的合法权益;

(4)我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供更优质、个性化的服务、内容和建议;

(5)为了使您了解我们的产品/服务的具体情况以及为了向您提供更好的服务,您同意我们可以通过电子邮件、手机短信或其他方式向您发送相关新闻和服务信息、为您提供有关优惠及推荐产品等。如您拒绝接受相关通知和信息,届时您可按照提示进行退订操作;

(6)为实现本隐私政策目的所需的、或者本隐私政策或其他协议中经您授权许可的其他使用方式。

1.11 根据相关法律法规,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权或同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益目的但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

1.12 您知晓并同意,在收集您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对您的个人信息进行脱敏。我们有权在不透露您个人信息的前提下使用已经脱敏的信息。

1.13 为了解您的偏好、进行数据分析、改善产品服务及用户体验,及时发现并防范安全风险,为用户和合作方提供更好的服务,您同意我们有权使用诸如“Cookie”等搜集、追踪相关信息和资料。我们不会将“Cookie”用于本隐私政策所述目的之外的任何用途,同时您可以根据自己的偏好留存或删除“Cookie”。

 

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    2.1 信息共享

除本隐私政策及法律法规、监管政策另有要求外,我们仅在特定情形下与我们的关联公司、供应商或合作伙伴共享您的信息。我们的供应商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控及辅助验证服务、审计服务、法律服务的机构;合作伙伴包括金融产品服务商(以下将我们的关联公司、供应商及合作伙伴合称“第三方”)。

在和第三方合作需共享您的信息前,我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估其采集信息的正当性、合法性和必要性,尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及合作协议中约定的保密和安全措施,并且禁止用于合作协议约定外的任何其他用途。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。

该等情形包括:

(1)为了向您提供或推荐服务、产品,或为了向您提供更完善的服务、产品,我们会与关联公司共享您的信息;

(2)我们与第三方共同进行推广活动,在推广活动中所收集的全部或部分个人信息可能会与该第三方分享; 

(3)在获取您同意的情况下与我们的供应商及合作伙伴共享您的信息;

(4)在您违反有关法律法规、本协议、您与我们合作的第三方签署的相关协议时,向您的交易对手、我们的关联公司或合作伙伴等第三方提供,包括但不限于用于催收、诉讼等;

(5)因参与个人信用体系建立,向依法设立的第三方征信机构提供您的相关信息和数据。您知晓并同意我们获得您授权向第三方征信机构提供的相关信息可能包含您的依法非公开不良信息,我们向依法设立的第三方征信机构提供您的相关信息无需另行通知您;

(6)只有共享您的信息,才能提供您需要的服务。某些服务需由合作伙伴(包括但不限于金融产品服务商、提供相关技术支持的公司、快递公司、提供奖品的公司)提供或共同提供,为了向您提供此类服务,您同意我们向第三方提供完成服务所必要的个人信息和数据。这些必要的个人信息包括您的基本信息(姓名、身份证号、教育程度、工作职业情况、工作年限、收入情况、社保缴纳情况),并提供借款用途、借款期限、还款方式信息。

(7)在法律法规要求或允许的范围内,保护我们、我们的其他用户、我们的关联公司的合法权益、财产或安全免遭不当损害;

(8)根据法律法规及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行等),并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理必要的保密措施;

    (9)为遵守适用的法律法规及监管规定或维护社会公共利益之目的。

2.2 除以下情形外,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人:

(1)事先获得您的明确同意或授权;

(2)在涉及合并、收购或破产清算等事件时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司或组织重新向您征求授权或同意。

    2.3 我们将会在以下情况下公开披露您的个人信息

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

(2)根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要所必须提供您个人信息的情况下,我们将会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

2.4 第三方管理

鉴于360信用生活并非实际的产品/服务提供者,而仅作为信息平台,当您点击第三方产品/服务,并实现页面跳转之后,您将直接和第三方建立法律关系,在该类第三方页面上,您须按照第三方的隐私政策要求独立提交您的个人信息,和360信用生活无关。

若您和该类第三方发生争议,您可以向360信用生活提出举报或投诉,我们将及时合理处理。

 

三、我们如何保护和存储个人信息

3.1 您的个人信息存储于中国境内的服务器上,为了安全及备份的需要,我们可能将您的信息和资料储存到我们具备相应安全措施的公司的服务器上。

3.2 我们只会在达成本政策所述目的所需的最小期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。在确定该等最小期限时,我们会基于如下一些期限标准进行判断:

(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

(2)保证我们为您提供服务的安全和质量;

(3)您另行授权同意的期限;

(4)可能存在的国家法律规范强制保存的期限要求。

在您的个人信息超出保留期限后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

3.3 为保障您的信息安全,我们将采取各种合理的物理、电子和管理等方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。我们对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控相关操作情况等措施。360信用生活会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

 

四、您如何访问和管理自己的个人信息

4.1 查询和更正。

您可通过我们的移动应用程序客户端登录账户,依此点击右下角“我的”以及左上角的“头像”后,查询访问您的个人信息(包含实名信息),并有权同时对有误的个人信息进行更正、修改或补充。但出于风控和身份识别考虑或根据法律法规的规定,您可能无法修改部分初始注册信息(本人姓名和身份证号)。

您可通过我们的移动应用程序客户端登录账户,依此点击下方“借款”栏目,以及右上角“铃声”按钮,或者点击“全部订单”,查询访问您的借款记录以及交易记录信息;您还可以点击移动应用程序客户端首页下方“信用生活”,直接查询访问您的信用报告信息;其它例如您账号上的虚拟金币、卡券、申请及还款,以及各类活动记录,您亦可以在“我的”栏目中清楚可见。

4.2 个人信息删除。

为保护您的个人信息,您在我们平台填写的认证信息是有时效性的,一般情况2个月后就会自动失效和清除;同时,您可以在“我的”、“银行卡”、“储蓄卡”中删除相应的储蓄卡信息并更改还款银行卡。另外,符合以下情形,您有权向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们违反法律法规规定,收集、使用个人信息的;

(2)如果我们违反与您之间的约定,收集、使用个人信息的;

(3)您主动注销了账号的(或实现匿名化处理);

(4)我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息,且您要求删除的,我们将立即停止共享、转让的行为,并通知第三方及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权);

(5)我们违反法律法规规定或违反与您的约定,公开披露个人信息,且您要求删除的,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

4.3 撤销已同意的授权。

如果您想撤销已同意的授权,改变授权范围,您也可以在您移动终端设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限,从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。在您撤销授权并关闭移动终端设备后,我们不再收集并会清除已缓存的设备信息。

4.4 用户账户注销。

如您需注销您在我们平台上注册的账户,您可以通过在移动终端设备点击【我的】-【设置】-【注销账户】即可申请并完成账户注销,在注销过程中有任何问题可通过客服邮箱:dkdh-kefu@360jinrong.net或在线客服与我们联系。

为实现风控或合规目的,或为保护您的正当权益,特定情形下(例如账户下有待还款产品或相关待决纠纷)不支持您注销账户,请根据提示要求操作后再尝试注销。

账户注销后将无法恢复使用,您在该账户内的所有信息也将无法恢复,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。但您的身份资料信息和交易信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内主管机关仍有权依法查询。

4.5 尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的;

(2)与法院裁决或判决、或政府机关的强制性要求相关的;

(3)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(4)响应您的请求将导致相关个人、组织的合法权益受到严重损害的。

我们对合理的请求原则上不收取费用,但对一定时期内多次重复的请求,可视情收取一定成本费用。

 

五、未成年人信息保护

我们的产品和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品/服务前,请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私政策,并请您在征得您的监护人同意的前提下使用本产品或向我们提供个人信息。

如您未能取得您监护人的同意或您未同意您的监护人使用本产品并向我们提供信息,请您或您的监护人立即终止使用我们的产品/服务并及时与我们取得联系,以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

 

六、对第三方责任的声明

请您了解并注意,通过我们接入的第三方服务(如我们APP中第三方金融产品服务商提供的贷款/借款服务)、您访问的第三方网站经营者等可能有自己的隐私权保护政策,该第三方可能会放置自己的Cookie或像素标签,且不受本政策的约束。请您与该第三方直接联系获取其隐私政策相关内容。我们尽力确保所有链接的第三方网站采用同等的个人信息保护措施,但是我们不对这些第三方网站上的活动、隐私权政策或隐私保护水平承担任何法律或其他责任。如果您发现该第三方在为您提供服务的过程中,其创建的网页或开发的应用程序存在风险,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

七、隐私政策的修订

本隐私政策将会随着我们的业务的发展进行更新,以便为您提供更好的服务。我们会通过网站或者APP发出更新版本并在生效前通过公告或以其他的方式提醒您相关内容的更新,请您及时访问以便了解最新的隐私政策。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过弹窗的方式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、本产品模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

八、 如何联系我们

如果您有任何的疑问、投诉、意见和建议,欢迎您与我们沟通反馈,我们将在15天内回复您的请求。我们为此建立了个人信息保护的专职部门及负责人,您可以通过电子邮箱dkdh-kefu@360jinrong.net与其联系,办公/注册地址为:北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-2684。

另外,您也可以通过我们的在客服和我们沟通联系,在应用程序首页点击“我的”栏目,在该页面中再点击“我的客服”后,通过系统自动或者选择人工客服方式实现。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。